1.- INFORMACIÓN GENERAL

Sitio web: www.secretpapaya.com (en adelante, SecretPapaya)

Responsable y titular: ANKAPA NETWORK, S.L. (adelante, ANKAPA)

CIF: B-66.412.990

Inscripción: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44550, Folio 27, Sección 8, Hoja 499534

Domicilio: calle Sant Antoni Mª Claret, 77, 2º, 1º, Barcelona, 08025

Teléfono de contacto: +34 932157735

E-mail de contacto: info@secretpapaya.com

1.1.- ANKAPA NETWORK, S.L. (en adelante, ANKAPA) ofrece la posibilidad de comprar productos a través de www.secretpapaya.com. Los compradores pueden adquirir estos productos de forma voluntaria y según su criterio personal.

1.2.- www.secretpapaya.com es un portal online exclusivamente para mayores de 18 años donde se pueden comprar productos. Antes de entrar al portal, el usuario debe declarar de forma auto responsable si es mayor de edad. Las consecuencias que supongan para el usuario la infracción de esta primera condición serán asumidas directamente por este usuario quedando ANKAPA totalmente exonerada.

1.3.- Para poder comprar productos en www.secretpapaya.com es preciso registrarse previamente.

1.4.- Las presentes Condiciones de Contratación (en adelante, Condiciones de Contratación) son importantes para Usted y afectan a sus derechos como consumidor.

Es necesario que lea las presentes Condiciones de Contratación que contienen derechos, pero también incluyen exclusiones y limitaciones de responsabilidad que deben ser conocidas por Usted. Usted puede consultar siempre las presentas Condiciones de Contratación desde el botón Condiciones de Contratación que hallará en el sitio web www.secretpapaya.com, almacenarlas e imprimirlas o bien podrá tener acceso a ellas y deberá aceptarlas de forma expresa cuando se registre en SecretPapaya como vendedor o comprador a través del formulario de registro https://secretpapaya.com/

Si tiene alguna duda o pregunta, puede ponerse en contacto con ANKAPA a través de mensaje de correo electrónico: info@secretpapaya.com o bien llamando al teléfono: + 34 932157735

2.- ACUERDO DE PERTENENCIA

2.1.- Las presentes Condiciones de Contratación de ANKAPA describen la relación contractual entre Usted y ANKAPA.

2.2.- Las presentes Condiciones Contratación suponen la regulación general de la adquisición de los productos ofertados en www.secretpapaya.com (en adelante, productos)

2.3.- Las presentes Condiciones Contratación están sujetas a lo dispuesto en la normativa que regula la contratación electrónica, el tratamiento y protección de datos personales, así como toda su normativa de desarrollo.

2.4.- Los productos puestos a la venta en el sitio web www.secretpapaya.com podrán ser comprados por cualquier Usuario Registrado Comprador que resida en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo y también por aquellos Usuarios Registrados Compradores que residan en un Estado no perteneciente a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo. En todos los supuestos les será de aplicación la legislación española.

2.5.- Las presentes Condiciones de Contratación son accesibles en todo momento en www.secretpapaya.com y pueden ser impresas y almacenadas por el Usuario Registrado. Sin embargo, ANKAPA recomienda a los Usuarios Registrados que consulten siempre las presentes Condiciones Particulares de Contratación antes de realizar una nueva adquisición, ya que las mismas pueden estar sujetas a cambios y/o modificaciones con respecto a la última vez que el Usuario Registrado Comprador haya comprado. Las Condiciones de Contratación que son aplicables en cada adquisición serán las que estén publicadas en www.secretpapaya.com en el momento de realizar la compra. Las modificaciones no serán retroactivas.

2.6.- Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a través de www.secretpapaya.com supone la aceptación y adhesión por parte del Usuario Registrado a estas Condiciones de Contratación. Ninguna estipulación hecha por el Usuario Registrado podrá diferir de las estipulaciones incluidas en las presentes Condiciones de Contratación si no ha sido previamente aceptada por adelantado y por escrito por ANKAPA.

3.- REGISTRO

3.1.- Cuando un usuario decide adquirir productos a través de www.secretpapaya.com debe registrarse con sus datos personales y tendrá el estatus de Usuario Registrado. Todos los datos facilitados por el Usuario Registrado han sido introducidos directamente por él mismo, por lo que la responsabilidad sobre la veracidad, autenticidad y actualización de los mismos corresponde, directamente y exclusivamente al Usuario Registrado.

3.2.- Al hacer uso de www.secretpapaya.com y realizar pedidos a través de la misma, el Usuario Registrado deberá: No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Facilitar sus datos personales de forma veraz y exacta. Los campos de los datos resaltados con un asterisco (*) son obligatorios para poder formalizar el proceso de compra. Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3.3.- El Usuario Registrado es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de registro, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el Usuario Registrado incumple esta obligación, él será el único responsable de todas las consecuencias que se deriven del incumplimiento y que puedan afectarle a él, a otros Usuarios Registrados, a ANKAPA y/o a terceros, incluida la no recepción del envío con el producto adquirido

3.4.- Si Usted desea comprar debe registrarse como Usuario Registrado a través del formulario de registro de la web www.secretpapaya.com

4.- DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

4.1.- El Usuario Registrado que compre productos en www.secretpapaya.com deberá darse de alta a través del formulario previsto al efecto según lo especificado en la Condición 3ª de estas Condiciones de Contratación, cumplimentando todos los campos requeridos, así como los datos de contacto, la dirección de entrega o de recogida, en su caso.

4.2.- El Usuario Registrado deberá aceptar las Condiciones Generales del sitio web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones de Contratación.

4.3.- El Usuario Registrado Comprador podrá realizar el pago del precio del producto por cualquiera de los medios de pago puesto a disposición en www.secretpapaya.com.

4.4.- El Usuario Registrado Comprador podrá realizar los pagos a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas). Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales, las Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad, ANKAPA enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

4.5.- ANKAPA confirmará al Usuario Registrado Comprador la transacción realizada al finalizar el proceso de compra al correo electrónico facilitado por el Usuario Registrado Comprador.

4.6. ANKAPA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en el caso de detectar cualquier error en los precios, descuentos, descripción o características de los productos publicados.

4.7.- Los gastos de envío del pedido serán asumidos por los compradores.

4.8.- ANKAPA informará a los Usuarios Registrados que estén transaccionando de los plazos de entrega del producto por email.

4.9.- La gestión logística de entrega de los pedidos corresponde a ANKAPA.

4.10.- ANKAPA emitirá una factura al Usuario Registrado Comprador, aplicando la tarifa correspondiente a los productos comprados más los costes de envío..

5.- PAGO

Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito) VISA, MasterCard o American Express y mediante PayPal.

La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de ANKAPA en todo momento. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o en función del país o localidad de destino de la compra.

Al realizar un pedido en SecretPapaya estás aceptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicios de pago. Para más información, puedes consultar dichos términos y políticas en la siguiente lista:

Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard-Eurocard, JCB, Diners Club/Discover, American Express y UnionPay Internacional. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 1 día a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente de dicha anulación.

Si tiene dudas o preguntas acerca de los métodos de pago aceptados nos puede escribir a info@secretpapaya.com.

6.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. El Usuario Registrado Comprador tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 365 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 365 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, se deberá enviar notificación a ANKAPA NETWORK S.L., Plaza Pau Vila, 1 2B 08039 Barcelona, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (mediante una carta enviada por correo postal, fax o email). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

  • A la atención de ANKAPA NETWORK S.L.
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

6.3. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

6.4. De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

c) El suministro de bienes de contenido tanto en formato físico como digital, tales como guías, películas, CDs/DVDs o libros.

7.- FORMAS DE ENTREGA

7.1. El envío del material se realizará en la dirección indicada por el Usuario Registrado Comprador en el momento de efectuar la compra.

7.2. Los tiempos de expedición serán los indicados en la página web. Estos podrán variar en función de la forma de pago elegida.

7.3. SecretPapaya ofrece múltiples opciones de transporte. La disponibilidad de las mismas depende del destino y de las mercancías transportadas.

7.4. Los tiempos de transporte dependerán del destino y de la opción de transporte elegida.

7.5. Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Comprador a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.

7.6 Las entregas se considerarán efectuadas a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

8.- DEVOLUCIONES

8.1.-El derecho de devolución no será aplicable a productos que, por su naturaleza, y en cumplimiento de la normativa vigente, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, tales como los de higiene íntima, juguetes eróticos o lencería, salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado o abierto tras la entrega, salvo por un fallo técnico detectado durante su utilización.

8.2.-Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros a través de info@secretpapaya.com , indicando el número de pedido. Una vez recibamos su solicitud de devolución, le facilitaremos las opciones según su caso.

9.- SEGURIDAD

9.1.- El TPV virtual que utiliza SecretPapaya integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3DSecure), aporta una alta seguridad y protección en los pagos. En 2019, con la implantación de 3DSecure 2.x han pasado a llamarse VISA SECURE y MASTERCAD IDENTITY CHECK. Mediante la aplicación de estos protocolos se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

9.2- El Usuario deberá notificar a ANKAPA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que ANKAPA pueda realizar las gestiones oportunas.

10.- GARANTIAS

10.1.- Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con ANKAPA a través de correo electrónico info@secretpapaya.com indicando su nº de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.

10.2. Los productos que cuenten con una red de Asistencia Técnica propia autorizada, quedarán sujetos en tal caso a las condiciones y procedimientos de garantías establecidos por los mismos.

10.3.-El plazo de garantía de los productos será de 24 meses, cubriendo únicamente los defectos de fabricación del producto.

10.4. En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, ANKAPA notificará al cliente el no reembolso del mismo. Quedando este durante 7 días almacenado a la espera de que el cliente confirme si desea recuperar el producto previo pago de los portes correspondientes, o su abandono. Pasado este plazo perderá el derecho a cualquier reclamación.

10.5.-No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega.

10.6. La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:

10.6.1. Cuando la causa de los daños o de la avería sea debida a la utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.

10.6.2. Cuando se trata de reparaciones por ausencia de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.

10.6.3. El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).

10.6.4. Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.

10.6.5. Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.

10.6.6. Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.

11.- CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS

11.1.- Las presentes Condiciones de Contratación son de aplicación en el proceso de registro como Usuario Registrado que desea comprar productos a través de www.secretpapaya.com.

11.2.- Las Condiciones de Contratación y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por ANKAPA siempre aparecen en el mencionado sitio web por lo que pueden ser consultadas, archivadas y/o impresas.

11.3.- ANKAPA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Contratación, así como cualquier otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación al procedimiento de compra y de venta.

11.4.- ANKAPA podrá modificar las Condiciones de Contratación notificándolo a los Usuarios Registrados con antelación suficiente, con el fin de mejorar el servicio. Mediante la modificación de las Condiciones de Contratación expuestas en www.secretpapaya.com, se entenderá que ha cumplido con el deber de notificación. En todo caso, antes de realizar la compra, se podrán consultar las Condiciones de Contratación. ANKAPA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización de SecretPapaya, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar el servicio de compra.

11.5.- El valor de los PRODUCTOS se indica en EUROS (€). En el momento de formalizar el pago de los productos se realizará en EUROS y por su valor en EUROS.

12.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1.- ANKAPA no es responsable de los errores en los datos personales facilitados y que impidan una buena comunicación con su titular. Tampoco es responsable si los datos personales no están actualizados.

12.2.- ANKAPA no es responsable de las consecuencias resultado de un mal funcionamiento de la dirección de correo del titular o de sus dispositivos informáticos o móviles del Usuario Registrado.

12.3.- Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de las obligaciones se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de ANKAPA.

13.- ENTRADA EN VIGOR

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación entrarán en vigor en el mismo momento de aceptar de forma expresa las mismas antes de ejecutar el pago de los productos seleccionados.

14.- FUERO Y JURISDICCIÓN

En el supuesto que los desacuerdos entre ANKAPA y el Usuario Registrado no pudieran resolverse de forma amistosa, ambas partes acuerdan libre y voluntariamente, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, que todas las desavenencias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven de estas Condiciones Particulares de Compra se someterán a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona.